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24小时全天候在线 武昌区这群义务网格激活社区治理共同体

发布日期:2021-11-23 22:00   来源:未知   阅读:

  澳门论坛免费资料的首页荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 陈霞)11月22日,早上八点半,冯玲莉像往常一样,套上红马甲,来到东湖村各老旧小区改造项目施工现场,进行日间的巡逻。

  今年51岁的冯玲莉,是武汉市武昌区珞珈山街道东湖村社区义务网格队的一员。据了解,在东湖村社区,这支义务网格员队已经壮大到30余人。他们当中,有社区直管党员、下沉单位党员,还有热心助人的社区志愿者。从矛盾调解,到日夜巡逻,再到疫情排查,这支队伍主动包罗起社区大小事务,补足专职网格员8小时外工作空缺,线小时全天候“民呼我应”。

  今年以来,东湖村社区15栋楼逐一开展老旧小区改造,涉及190户400余名居民的切身利益。

  “平日里有什么困难都会向他们反映,他们也帮了我们不少忙。”提起这支义务网格员队伍,社区居民胡婆婆忍不住竖起大拇指。

  原来,随着老旧小区改造的推进,胡婆婆居住的楼栋外开始搭建起脚手架,这却让胡婆婆忧心忡忡。“我家就我一个老婆子,万一有小偷顺着脚手架爬到我家了可怎么办?”想到这些,胡婆婆整夜不能安睡。

  了解到胡婆婆的忧虑后,社区义务网格队立即行动,同专职网格员开启“白+黑”巡逻工作模式,这才让胡婆婆心里的石头落了地。

  如今,不论白天还是晚上,老旧小区改造项目施工现场都有网格员巡逻。不少居民表示,现在一看到这些网格员的身影,心里就踏实。

  “老旧小区本是一件利民工程,决不能让居民因为这些事情烦恼。只有用实际行动回应群众呼声,才能让民生工程真正惠及民生。”东湖村社区相关负责人说。

  前不久,社区居民孙爹爹和门口的施工方起了冲突。据介绍,因老旧小区改造施工,孙爹爹家中出现了下水问题,自家屋内污水四溢,严重影响了正常生活。为此,孙爹爹急忙寻找施工方协调,无果。

  结合实际情况,社区义务网格队主动架起沟通桥梁,边安抚孙爹爹的情绪,耐心积极调解矛盾,边向施工方了解具体情况,咨询解决方案,并将孙爹爹和施工方负责人请到一起,心平气和地坐下来交流。经过多次协调,施工方实地勘察,仔细“把脉”,最终解决了孙爹爹家中的下水问题,孙爹爹也主动配合施工。

  “老旧小区改造项目多、涉及面广、情况复杂,改造过程中,施工方与居民之间难免会产生矛盾。”社区相关负责人坦言,居民投诉施工噪音大、灰尘多的情况时有发生,多亏了义务网格员队伍日常调节,才让矛盾纠纷能够顺利得到化解。

  “喂,您好,我这边是东湖村社区疫情防控小组的工作人员,和您联系是核对大数据派发的信息……”这是社区义务网格队员每天重复无数次的开场白。

  近段时间,由于国内中高风险地区增加,武汉市联防联控排查系统内数据激增,东湖村社区疫情排查人手不足,大量数据急需处理。这时候,义务网格员队主动请缨,扛起了疫情排查的重担。

  “有时候区里会分发大量的待排查信息,我们就得加班加点在规定时间内完成流调。”冯玲莉表示,疫情排查工作时间紧、任务重,时常半夜还得处理数据,但想到早点排查完人员信息,就能早点形成数据闭环,还是打起精神拿起了手机。

  一部电话,一个网站,从询问、核实信息到登记、摸排外来人员或返汉人员行动轨迹,成为义务网格员工作的重中之重。面对大量待处理的数据,有些义务网格员因为长时间打电话声音嘶哑,但大家丝毫没有怨言,义无反顾坚守在岗位上。

  “排查过程中,也遇到过不少状况,还有被人直呼‘骗子’的时候,但好在大部分人都是积极配合并理解我们的工作,所以辛苦一点也是值得的。”能够给居民带来实实在在的帮助,冯玲莉很是自豪。

  如今,这支义务网格员队活跃在东湖村社区的各个角落。每当有人问,“你们义务网格员主要做什么?”冯玲莉都会笑着回答:“啥都做,我们就是社区一块砖,哪里需要哪里搬。”

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